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你的洗衣店还在坚守传统模式、等客来?
你的洗衣店还在坚守传统模式、等客来?
2018-05-07

这个世界正在发生变化——

20年前,人们可以接受,查询银行卡里的余额,去柜台排队等候,现在银行还这样吗?

10年前,人们可以接受,购物必须去百货公司,现在不在天猫京东开店的品牌,还有吗?

5年前,人们可以接受,吃饭必须去出门找餐馆,但现在不提供外卖的餐厅绝迹了吧!

现在,公立医院,可以微信预约挂号了;楼下的便利店,可以网上下单了;连个包裹,到了菜鸟驿站,都有短信通知。

今天,银行还是管钱,医院还是治病,餐馆还是做饭,便利店还是卖货,快递还是送货,但我们的消费体验不同了。


 

再看看我们的洗衣店——

§ 顾客到店,充值办卡,里面还有多少钱,他知道吗?他心里会踏实吗?为什么现在办卡这样难了,是因为顾客没钱吗?收入年年在增加,谁缺那五百一千块啊?

§ 前台收衣,交给顾客的,是一个字迹潦草的收据,以及不好懂的脏尽洗,除了医生开处方可以这样嚣张,服务业这样做的不多见。

§ 衣物洗好,有及时告诉顾客吗?现在的消费者,车子在哪,包裹在哪,小朋友在哪,甚至连老公在哪,拿起手机就可以查到,但衣物有没有洗好,靠问?

§ 洗衣店要做一次店庆活动/营销活动,是怎么宣传的?还在大街上发传单吗?还在门店挂条幅吗?

§ 如果你有上门收衣业务,还是让顾客打电话给你吗?接通后聊了半天,还不知道顾客是谁,再问你是谁?,顾客会认为自己没有受到重视。

        这样的服务,消费者还愿意继续爱着你吗?不改变,我们只会离曾经的理想越来越远!

        开起来一个洗衣店并不难,有点钱投资就行;同行不同利,做好一个洗衣店,需要你持续不断投入精力,有效运用营销工具和方法的!



服务本身没有变,连接的方式变了

导致了消费习惯的改变和经营模式的改变


        洗衣店的现状,生存和发展举步维艰,难在哪里?难在20年来我们一直习惯守柜台,等客来。没有互联网的时代,好手艺就是品牌力,好位置就是连接器,酒香不怕巷子深。今天,位置和手艺依旧重要,但如果店铺不能和新老顾客之间建立有效连接,好手艺不再代表好生意了。

        微信有十亿用户,人们上网时间里,55%都给了微信,微信已经成为移动互联网的基础设施。越来越多的消费习惯,正在因为微信而改变,作为洗衣店老板的你,是在用微信聊天,还是用微信赚钱?

 

 


什么是公众号?

 

        首先搞清楚,公众号不是个人微信号,公众号是需要用营业执照在腾讯申请开通的,代表的是企业,代表的是洗衣店的互联网入口,背靠微信十亿用户,任何个人微信都可以关注这个公众号,体验商家服务。

        公众号申请之后,只能群发广告和企业简介什么的,功能比较单一,就算推广顾客关注进来,也体验不到更多的服务功能,作用并不大。

        公众号具备一个开发接口,就可以通过这个接口对洗衣店的公众号进行技术开发,包括菜单的编辑,还有其他洗衣相关功能的开发;经过荣事达开发的公众号,可以与前台洗衣软件做对接,实现数据互通,线上线下同步管理,是洗衣店专业化服务的体现,是服务品质的提升,是服务范围的延伸。

 

 


公众号开发的六大功能版块

在线下单

1、懒人下单:用户填写简单的信息(姓名 电话 地址 时间)一键下单;这种方式的特点就是顾客省事,只需要告诉洗衣店,我有洗衣需求,洗衣店收到订单后安排上面取送,下次下单地址自动默认。

2、自助下单:像淘宝京东商城购物一样,挑选自己需要洗的衣服,放入购物车,统一提交订单;这种方式的特点就是价格透明,顾客有选购的体验。

        以上两种方式下单的数据,一份回传给洗衣店,门店软件同步响应,打印出派工单;同时绑定员工的微信也会收到订单信息,并支持多员工抢单,避免订单无人受理,也避免多员工同时上门;按照客户约定时间地点上门收衣,收回衣服正常录入门店软件;自助下单客人选取的衣服自动提取,如果有不符的或者需要补充的,店员可以二次操作补充完整后结单;衣服正常录入软件,顾客手机上就会得到一个消息推送,点开这个消息,就可以看到一张电子版的取衣小票,让顾客明明白白消费。

数据追踪

        无论是在线下单顾客,还是亲自送上门的顾客,都可以全程跟踪洗衣进度,可以查询自己的余额-积分-洗衣进度-消费清单-充值清单等,这些信息传统做法要到门店营业员当面查询的,现在自己在手机上就可以完成;


消息推送

        如果只有顾客主动查询信息,作为洗衣店来说是被动的,也有很多顾客没空不愿去主动查询;信息是双向的,洗衣店随时可以把消息推送到顾客的手机上,保持双方信息对称,将是更好的服务体验;

        无论是在订单受理后、衣服录入时、衣服洗好时、充值消费时、等待很多场景下,都可以像微信聊天一样从软件上直接给某个顾客发微信消息,起到提醒和确认的作用,最关键的是,这些信息不用人工发送,只要在软件上设置好规则,自动发送;信息实时推送在洗衣店的实际经营中至关重要,是专业化和人性化的体现;微信推送消息是免费的,而传统的短信发送消息是收费的,这样每年你省下不少短信费。

微信支付

        除了传统支付方式外,微信在线支付更便捷:可以在线办理会员卡、在线对会员卡充值,在线对欠款订单支付,自助下单的可以直接支付,打通支付通道,形成完整闭环。

营销支持

微信公众号的推广和应用,要有理念,更要有一些手段,皇马目前开发了三大营销版块:

卡券发放:可以在新粉丝关注公众号之后赠送一张代金券,也可以在注册绑定成功后赠送一张代金券;

抢红包新人红包让每个注册绑定的会员都可以抢一次,活动红包可以在洗衣店需要的时间段自动开始和结束,秒杀红包;

每日签到:每天来公众号签到,可以获取积分,积攒积分可以抵用洗衣费;以上营销支持可以帮助洗衣店更好的吸收和留住粉丝、回馈老顾客,增加客户消费粘性。

推广员

邀请奖励:邀请好友的方式,让顾客推荐顾客,让专职推广员或当地大V帮你推广的好办法:任何一个粉丝都可以填写手机号申请成为推广员,每个推广员有自己的专属链接二维码,通过这个二维码关注洗衣店公众号的,都是这个推广员的下线,推广员可以按人数获得推广奖励。

消费奖励:来了粉丝还没完,洗衣店要的终极结果是成功转化消费,只要他们到店洗衣服,推广员将按消费金额活动一定比例的消费奖励,通常来说,洗衣店都会把邀请奖励设置低一些,而把消费奖励设置高一些,这样更科学;

        推广员有两个账户:邀请粉丝奖励和线下消费奖励,邀请来的好友关注洗衣店公众号可以获得邀请奖励,他们有消费产生获得消费奖励;推广员积累的金币可以抵用洗衣费,可以兑换赠品,可以兑换洗衣券,可以变现(奖励额度和兑换规则都是洗衣店定标准)



洗衣店

不能满足于传统经营模式

      移动互联网正在影响和改变着人们工作生活的方方面面,这是时代的大趋势;微信,是未来商业运营中必不可少的工具,作为传统行业的洗染业,不应该漠视她,更不应该抗拒她,我们应该努力学习研究它,不断创新,积极的参与到这场改革的大潮中去。

        目前微信月活用户十亿,何其庞大一个数字,如此强大的平台,成为移动互联网时代最大的入口,微信有连接一切的雄心壮志,作为互联网时代的洗衣店,非常有必要接入这个大平台的,用好这个基础设施,可以让你如虎添翼,事半功倍。

        你洗衣店的顾客,可以说95%以上都玩微信,连我们的父辈们,那些互联网时代的难民,都有了自己的微信,并聊的不亦乐乎,对里面的很多功能用法了如指掌,可见微信的便捷易用性。

        面对当前激烈的市场竞争环境,不思进取是最可怕的,移动互联网时代,不能顺应时代趋势是会被这个世界抛弃的,顺势而为是这一代人面临的机遇,很多先知先觉的老板们,都在探索洗衣行业的新模式,传统洗衣店变成了互联网洗衣店,你还在等什么?

        很多洗衣店老板会有这样的顾虑:自己电脑水平有限,对公众号的运营管理一无所知,虽有想法,却怕自己不会做、做不好;非常理解您这样的处境,在我们现有客户中,大部分都是这种情况,毕竟你们不是做IT的,也没有机会深入研究和使用公众号,这很正常;首先我们会把很多功能内置到软件里去,不用你再去操心怎么做;我们在对公众号进行开发之后,会有整套教程提供给你,完全可以满足你的学习需求,只要你有心学习,没有学不会的;你要明白,无论是我们开发的功能也好,或者腾讯提供的功能也好,首先考虑的就是用户怎么使用最方便,都是给人用的,简单指点一下,很快就可以上手。

            来吧,跟我们一道,开创洗衣新模式,谱写洗衣新篇章!

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荣事达出席工信部《制造企业基于互联网创业创新实施指南》专题研讨会
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2018-03-13
11月27日,工业和信息化部信息化和软件服务业司(以下简称“工信部信软司”)在北京召开《制造企业基于互联网创业创新实施指南》专题研讨会。工信部信软司司长谢少锋、副司长安筱鹏,工信部信软司两化融合推进处负责人,以及来自部分省市的工业和信息化主管部门代表出席会议。
       这是一场国家层面讨论制造业与互联网融合发展的重要会议。会议现场有来自中国人民大学、中国科学院大学、中央财经大学等高校教授。荣事达作为全国大企业双创典范,与阿里巴巴、华为、海尔、烽火通信、东方国信5家企业的代表应邀出席会议。
        作为国务院评定的“国家双创示范基地”,以及工信部评定的“国家小型微型企业创业创新示范基地”、全国“制造业‘双创’平台试点示范项目”单位,荣事达本次以企业代表身份出席会议,体现出荣事达在国家大企业双创建设中的重要地位。

会议现场

       会议听取了关于《制造企业基于互联网创业创新实施指南》(以下简称《指南》)初稿中主要方向、实施路径和工作部署等方面的汇报,并指出,党的十九大报告强调要“坚持质量第一、效益优先”,这是建设现代化经济体系必须坚持的重要原则。要深入贯彻落实总理关于互联网+、双创、中国制造2025等方面讲话和批示精神,指导制造企业开展基于互联网的双创,推动制造业双创迈向更大范围、更高层次、更深程度,培育新增长点、形成新动能,助力制造强国建设。
       与会专家围绕如何进行人企关系、薪酬制度和组织架构变革,推动创业与创新互促共进等内容展开讨论,提出具体意见和建议。
       荣事达代表在发言中介绍了企业双创建设所取得的一系列经验与成果,并表示,企业要更加积极地与高等院校互通互助,通过相互交流,挖掘更多双创领域的拔尖人才,推动更多高校研究成果转化落地。

荣事达企业互联网化四大举措

       近年来,荣事达在创新转型道路上大踏步前行,成功从过去传统的家电制造企业转型为物联网企业,大力建设互联网工厂,实现了管理模式、产品模式、营销模式、商业模式的全方位互联网化,并积极将集团互联网建设与双创建设相统一,鼓励更多基于互联网+的创客项目入驻双创平台。荣事达还同中国电信、中国移动、华为等互联网软硬件强企合作,构建起大企业合作新格局。
       在互联网的平台开源、共享效应下,荣事达积极推动企业开展创业创新,把人作为创新发展的核心要素,变革生产关系,建立新型薪酬制度,实现自身向创业平台的转化和基于互联网的转型,确保了企业的创新活力和未来成长性。
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中国科学技术大学安徽创业沙龙活动成功举办
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2017-12-27

12月26日,中国科学技术大学安徽创业沙龙活动在荣事达双创中心顺利举办。安徽省青年创业代表、科大校友会校友,以及企业家代表们共同参与了本次沙龙活动。



       在参观荣事达的过程中,众人对荣事达近期获得的“国家工业旅游示范基地”这项荣誉赞赏有加。得知荣事达免费对游客开放工业游,每年免费接待中小学生及社会团体超10万人次时,大家认为“国家工业旅游示范基地”的颁发,不仅是国家赋予荣事达的一项殊荣,更是以荣事达为代表的典范企业,借此举带动安徽省工业旅游项目发展,所取得的卓越成就。


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荣事达65周年演唱会海选火爆进行中!2018我们不一样
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2017-12-23

“2018·我们不一样”荣事达65周年新年演唱会将于2018年1月20日在合肥体育中心举办,六十五年光阴荏苒,六十五年筑梦之路,六十五年风雨兼程,六十五年春华秋实,这里有属于荣事达的春之声“2018·我们不一样”荣事达65周年新年演唱会震撼开场,燃爆新春,这是一场加冕的盛典,为荣誉和奋斗而来。

2018年1月20日,民族品牌荣事达邀众多歌星:李宗盛、梁静茹、张宇、苏慧伦、吴莫愁等亲临合肥共赴音乐盛宴!从12月14日开始,歌手大赛已经正式鸣锣开战!

荣事达之星·歌手大赛,获胜冠军将在演唱会上与明星共唱,众多歌唱爱好者一展歌喉,这场闹市中的视听大餐,也为现场观众带来寒冬中的意外之喜!

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安徽省第八届青年模特大赛全省半决赛完美落幕
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2017-06-30
2015年12月20日,由安徽省共青团及省青年联合会主办的安徽省第八届青年模特大赛全省半决赛的序幕正式拉开,作为本次活动的赞助商之一,我司荣幸获邀参加本次比赛。 隆冬之际寒气逼人,然而比赛现场却热闹非凡,比赛开始前,舞...
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